Điều Khoản Sử Dụng Đặt Vé Và Thanh Toán Trực Tuyến

Ngày đăng: 17/12/2020

Vui lòng đọc các điều khoản sau trước khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Bằng việc truy cập vào phần thanh toán trực tuyến này của website, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản được hiển thị từ thời điểm bạn đọc được các điều khoản này.


I - Quy định về đặt vé và thanh toán

Việc thanh toán online được áp dụng cho tất cả các chuyến xe của Công ty TNHH vận tải Khải Nam. Thành viên đăng ký tại website khainambus.com cũng như khách vãng lai đều có thể thực hiện được hình thức thanh toán này. Thêm vào đó, việc đăng ký Thành viên tại website Khải Nam là hoàn toàn miễn phí.

Quý khách có quyền chuyển đổi hoặc hủy vé một lần duy nhất trước giờ xe chạy 24 giờ, phí hủy vé 10%. Khải Nam không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi vé trong dịp Lễ, Tết đã thanh toán trực tuyến thành công trên website Khải Nam. Vì vậy, rất mong Quý khách kiểm tra cẩn thận các thông tin vé trước khi tiến hành xác nhận đặt vé và thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, trong trường hợp Quý khách đã đặt vé và thanh toán trực tuyến thành công, nếu Quý khách bỏ lỡ chuyến xe sẽ không được hoàn bất kỳ khoản thanh toán nào. Khải Nam sẽ thực hiện hoàn tiền trong trường hợp khi giao dịch, tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không ghi nhận việc đặt vé của Quý khách hoặc Quý khách không nhận được xác nhận đặt vé thành công. Khi đó, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900 1939 để được hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng. Sau khi đã xác nhận các thông tin của khách hàng cung cấp về giao dịch không thành công, tùy theo từng loại tài khoản ngân hàng khách hàng sử dụng mà việc hoàn tiền sẽ có thời gian khác nhau. Vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin cũng như cân nhắc việc xác định thanh toán.


Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết vé đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ gửi tin nhắn (SMS) thông báo mã giao dịch tới số điện thoại Quý khách đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách nhập sai địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cá nhân khác dẫn đến không nhận được thư xác nhận. Vì vậy, vui lòng kiểm tra lại chính xác các thông tin trước khi thực hiện thanh toán. Lưu ý là email và SMS này chỉ có tính chất xác nhận thông tin vé sau khi Quý khách đã đặt vé thành công. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách đọc kĩ các thông tin ngày đi, giờ khởi hành, số ghế, biển số xe… trước khi hoàn tất việc xác nhận tất cả các thông tin về vé. Email xác nhận thông tin đặt vé có thể đi vào hộp thư rác (spam mail) của Quý khách, vì vậy hãy kiểm tra chúng trước khi liên lạc với chúng tôi. Sau 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào (qua email hoặc SMS), vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline 1900 1939 để được hỗ trợ. Nếu Quý khách không liên hệ lại coi như việc thanh toán đã được xác nhận và Khải Nam đã hoàn thành nghĩa vụ đặt vé và xác nhận thông tin cho Quý khách.


Vui lòng mang thư xác nhận có chứa mã giao dịch để đổi vé lên xe tại văn phòng đã đăng ký, trước giờ xuất bến ít nhất 60 phút để thuận tiện cho việc lấy vé. Khi đến lấy vé tại quầy vé, nhân viên Khải Nam cần đối chiếu thông tin xuất trình giấy tờ tùy thân để chứng minh hợp lệ cho việc lấy vé, Quý khách cần xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân có ảnh như: CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, thẻ học sinh sinh viên và giấy khai sinh (nếu Quý khách có mua vé cho trẻ em) còn hiệu lực để được lấy vé. Trong trường hợp Quý khách đặt vé trước và chọn hình thức Thanh toán sau, vui lòng thực hiện thanh toán cho chúng tôi trong vòng 12 giờ (từ 5:30 đến 23:00 hàng ngày tại Phòng Vé) để vé xe của Quý khách được hợp lệ. Vé xe được đặt trước từ website Khải Nam sẽ được giữ riêng cho Quý khách cho đến hết thời hạn xuất vé. Nếu Quý khách không đến lấy vé và thanh toán trong thời gian qui định, hệ thống sẽ tự động khóa lệnh đặt vé của Quý khách và Quý khách sẽ không thể lấy vé được.


Bằng việc thanh toán qua Website này, Quý khách chấp nhận giờ khởi hành, vị trí ghế ngồi… mà Quý khách đã đặt. Quý khách đồng ý rằng, trong những trường hợp có sự thay đổi về chuyến đi hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại bất kỳ vé nào từ việc mua bán qua Website này hoặc thực hiện việc chuyển vé cho Quý khách qua chuyến khác theo yêu cầu của Quý khách trong trường hợp chúng tôi còn chỗ.

Quý khách đặt vé và thanh toán trong vòng 60 phút để xác nhận việc đặt vé thành công. Quá thời gian 60 phút mà chưa thực hiện thanh toán Quý khách vui lòng gọi 1900 1939 để xác nhận việc đặt vé.

Nếu Quý khách chưa xác nhận việc giữ chỗ thành công thì vé đặt được xem như chưa hợp lệ

 + Quý khách có thể chuyển vé đã đặt trước giờ xuất bến 5 giờ trong điều kiện còn khả năng phục vụ hoặc còn ghế trống.

 + Quý khách có thể hủy vé đã thanh toán online trước giờ xuất bến ít nhất 24 giờ bằng cách gọi đến tổng đài 1900 1939 để xác nhận hủy vé. Phí hủy vé là 10%, nếu ít hơn 24 giờ chúng tôi được phép giữ nguyên thông tin.

 + Quý khách đã đặt vé và thanh toán,  trước giờ khởi hành vẫn chưa có mặt và thì tiền vé sẽ không được hoàn lại.


II - Phương thức thanh toán:

 + Thanh toán bằng cổng thanh toán VNPAY

 + Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng.

 + Thanh toán bằng thẻ Quốc tế VISA, MASTER CARD

 + Thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa.


III - Quy định về từ chối phục vụ khi thực hiện giao dịch trên website

Khải Nam (hoặc bên thứ ba – nhà cung cấp cổng thanh toán điện tử, hoặc/và các bên ký kết khác) sẽ sử dụng các công nghệ đặc biệt để nhận biết các hoạt động giả mạo trên trang mạng như: sử dụng thẻ tín dụng giả… Sự chấp nhận hợp tác của Quý khách cùng với nỗ lực của Khải Nam là rất cần thiết. Quý khách chấp chận rằng Khải Nam có thể chấm dứt quyền truy cập và sử dụng trang mạng của Khải Nam nếu Quý khách hoặc người khác hành động nhân danh Quý khách vì lý do nào đó nằm trong diện nghi vấn có gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này.

Khải Nam sẽ hết sức cố gắng sử dụng mọi biện pháp và tuân theo mọi cách thức có thể để giữ an toàn cho tất cả các thông tin cá nhân của Quý khách, và chúng tôi cũng sẽ thường xuyên cập nhật những thông tin chính xác nhất. Website này có những công nghệ an ninh đảm bảo việc bảo vệ các thông tin bị thất lạc, lạm dụng hoặc thay đổi. Tất cả các giao dịch và thông tin về thẻ đươc sử dụng đều được đảm bảo an toàn cho các giao dịch kinh tế ngày Mặc dù vậy, không phải tất cả các dữ liệu truyền qua Internet đều có thể đảm bảo 100%, vì thế chúng tôi không thể đưa ra một sự đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin Quý khách cung cấp đều được bảo vệ tât cả mọi lúc.


IV - Quy định về bảo mật thông tin

  1. Thông tin cá nhân của Quý khách mà chúng tôi có được trong quá trình giao dịch chỉ dùng vào các mục đích sau:
  2.  + Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của Quý khách.
  3.  + Cập nhật các thông tin mới nhất về các chương trình, dịch vụ… của Khải Nam đến Quý khách.
  4. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách phù hợp với mục đích đã nêu bên trên và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng cho mục đích và phạm vi đã nêu và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách.
  5. Thông tin sẽ được lưu trữ tại công ty TNHH vận tải Khải Nam số 363 Hùng Vương, Phường 9, Quận 5, TP.HCM
  6. Xin lưu ý chúng tôi được quyền cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong trường hợp khi có yêu cầu từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  7. Quý khách có thể chỉnh sửa thay đổi thông tin của mình trực tiếp trên website khi đặt vé lần tiếp theo.

V - Điều khoản thay đổi

  1. Khải Nam có quyền tạm ngưng, hoãn hoặc thay đổi điều khoản của chương trình Đặt vé trực tuyến (Booking Online) tại bất kì thời điểm nào mà không cần báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, quyết định của Khải Nam là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến từ website Khải Nam bạn đã hoàn toàn đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách không thực hiện đúng với các quy định trong điều khoản này